Conditions générales de vente

Vendeur

Les présentes conditions régissent les rapports vendus sur Qui est prems par MINH TRI TRUONG CONSEIL (MTT Conseil), société par actions simplifiée au capital de 6 000 €, siège social à La Garenne-Colombes (92250), France — RCS Nanterre 519 189 369 — SIRET 519 189 369 00035 — TVA intracommunautaire FR28519189369 — contact@quiestprems.fr.

1. Objet du service

Qui est prems mesure de façon automatisée la présence d’établissements, de maisons et de marques dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity. Le score gratuit d’un commerce local et les classements publics sont consultables sans achat. Les présentes conditions s’appliquent aux rapports payants, qui détaillent cette mesure :

• Commerces locaux. Le rapport Présence IA présente la présence de l’établissement dans les réponses testées, moteur par moteur, avec les réponses à l’appui. Le rapport Analyse concurrentielle y ajoute la comparaison avec des concurrents locaux identifiés et des recommandations. Une commande peut porter sur plusieurs catégories d’activité de l’établissement, et comprendre en option une seconde mesure environ 60 jours après le paiement.
• Maisons et marques. Dans un baromètre publié, par exemple celui du cognac, le rapport Présence IA (« Comprendre ») présente la présence de la maison ou de la marque choisie dans les réponses de la dernière vague, question par question, avec les réponses et les sources. Le rapport Analyse concurrentielle (« Décider ») y ajoute la comparaison avec des maisons ou marques concurrentes, la lecture des pages de son site et des actions proposées.

Un rapport Présence IA ou Présence IA déjà acheté peut être complété par l’analyse concurrentielle de la même mesure, depuis le rapport ou, pour les maisons et marques, depuis « Mes rapports ». Le détail de chaque offre figure sur la page Rapports et tarifs et sur la page de l’offre de chaque baromètre.

2. Prix

Commerces locaux, prix toutes taxes comprises : Présence IA 19 € TTC et Analyse concurrentielle 39 € TTC pour une catégorie, puis 5 € ou 10 € par catégorie supplémentaire, jusqu’à dix. La seconde mesure à 60 jours augmente le prix d’environ moitié. Compléter un rapport Présence IA coûte 25 € TTC, plus 5 € par catégorie supplémentaire.

Maisons et marques, prix hors taxes : Présence IA 49 € HT, Analyse concurrentielle 149 € HT, et le passage de l’un à l’autre 100 € HT. La TVA applicable s’y ajoute ; avec la TVA française à 20 %, ces prix sont de 58,80 €, 178,80 € et 120 € TTC.

La TVA est calculée par Stripe d’après l’adresse de facturation. Le montant total, TVA comprise, est affiché sur la page de paiement avant sa validation : c’est le prix de la commande. Chaque rapport est un achat unique, sans abonnement, et aucun frais n’est ajouté par Qui est prems. Payer un rapport ne modifie aucun score, aucun classement ni aucun baromètre.

3. Commande et paiement

La commande se passe depuis le bouton de l’offre choisie. Avant tout paiement, l’acheteur accepte les présentes conditions et demande l’exécution immédiate de sa commande en cochant la case prévue à cet effet ; la version des conditions acceptée est enregistrée avec la commande. Il est ensuite dirigé vers Stripe Checkout, qui encaisse le paiement par carte et recueille l’adresse email et l’adresse de facturation. Une facture est émise pour chaque paiement.

La commande n’est exécutée qu’après la confirmation effective du paiement. Un paiement interrompu ou refusé ne donne lieu à aucun rapport ni à aucun débit.

4. Livraison

Le rapport est produit après la confirmation du paiement et mis à disposition dès qu’il est prêt, par un lien privé affiché sur la page de la commande et envoyé à l’adresse email du paiement. Il se lit en ligne et se télécharge en PDF. Il reste accessible depuis « Mes rapports », en saisissant cette adresse email pour recevoir un lien de connexion, sans mot de passe. Le lien d’un rapport est personnel : quiconque le détient peut lire le rapport.

Lorsque la commande comprend la seconde mesure, les mêmes questions sont posées de nouveau environ 60 jours après le paiement, et le bilan est livré de la même façon.

5. Contenu et limites des rapports

Un rapport décrit les réponses observées à des dates données, avec les questions, les moteurs et les modèles utilisés. Les réponses des IA varient d’une interrogation à l’autre : le rapport rend compte de ce qui a été observé, pas de ce que chaque moteur répondra ensuite. Les concurrents, les constats et les actions proposées ne reposent que sur les réponses observées et les pages effectivement lues ; un rapport en contient moins lorsque les preuves ne suffisent pas.

Les recommandations sont à appliquer par l’acheteur, qui reste libre de les suivre. Aucun rapport ne garantit une progression de la présence dans les réponses des IA, et une seconde mesure n’attribue pas automatiquement une évolution aux modifications apportées.

6. Droit de rétractation

Le droit de rétractation appartient au consommateur. Un professionnel qui achète un rapport pour les besoins de son activité n’en bénéficie pas.

Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Un rapport est un contenu numérique fourni sans support matériel, produit et livré après le paiement. Avant le paiement, le consommateur demande expressément que l’exécution de sa commande commence immédiatement et reconnaît qu’une fois la commande entièrement exécutée, il ne disposera plus de ce droit (article L221-28 du Code de la consommation). La commande est entièrement exécutée lorsque le rapport commandé est mis à sa disposition et, si elle comprend une seconde mesure, lorsque le bilan de celle-ci l’est aussi.

Si le consommateur exerce son droit alors que l’exécution a commencé à sa demande mais n’est pas achevée, il reste redevable d’un montant proportionné au service déjà fourni. Cette règle ne limite pas le droit à remboursement en cas d’erreur technique imputable au service ni les autres droits impératifs du consommateur.

Pour exercer ce droit lorsqu’il reste applicable, le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation ou adresser avant l’expiration du délai toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@quiestprems.fr.

7. Incident de livraison

Si un rapport payé ne peut pas être produit, ou s’il est livré incomplet du fait d’une erreur technique imputable au service, l’acheteur peut écrire à contact@quiestprems.fr : le rapport est alors produit de nouveau ou, à défaut, la somme versée est remboursée.

8. Réclamations et médiation

Une réclamation doit d’abord être adressée à contact@quiestprems.fr. Si cette démarche écrite n’aboutit pas, le consommateur peut saisir gratuitement le CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence.